更換及退貨政策

我們致力為你提供優質的產品。如果你對產品的品質不滿意而需要更換或退款，我們樂意提供協助。

如果產品在運送途中受損或數量或價格與訂單不相符，請於收貨後二十四小時內以電郵或電話通知我們。

如因產品的質量或規格問題而需要更換或退貨，請於收到產品後7天內以電郵 或電話通知我們，我們會就有關產品的品質或狀況決定是否為你免費更換或接受你的退款要求。

• 更換產品方法：

  如需更換影像產品(包括數碼相機、鏡頭、攝錄機、打印機及配件)，你必須在我們通知有關產品可作出更換的7天內，將該產品退回以下的地址。當產品如期收回後，我們會盡快安排免費為你更換有關產品。一般約需7個工作天，如遇缺貨，我們將會作出個別安排。

  如需更換打印耗材(包括墨水、碳粉、相紙)，在得到我們有關可更換通知後，請於我們下一次上門送貨時將有關產品退回給送貨員，送貨員會為你更換。如果你無需再訂貨，請通知我們另作安排。

• 退款方法：

  如欲退款，你必須在我們通知有關產品可作退款的7天內，將該產品退回指定地點。當產品如期收回後，我們便會在隨後的30天內退款到你的信用卡及（如適用）退還被扣除的積分到你的帳戶。

• 更換及退款注意事項：
  1. 任何因正常損耗、(並非我們造成的)意外、損毀或疏忽、沒有按照我們書面或口頭指示操作，或事先未經我們書面批准便自行作出改動或修理而引致產品損壞，將不會獲得更換或退款。
  2. 更換或退款的產品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫的保用證一起退回。如果有隨產品附送的贈品，亦請一起退回。
  3. 當你將產品退回給我們過程中，你需承擔該產品就運送途中的意外損壞或遺失的一切風險，並負責相關之賠償責任。我們建議你購買適當的保險以避免損失。一切保險的費用由你承擔。
  4. 為節省你的時間，麻煩請在一切更換及退款申請前，務先聯絡我們，以作最適當的安排。
• 聯絡我們

  電郵	shop_canon@chk.canon.com.hk
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