常見問題
登入
忘記了登入密碼怎麼辦？
您只需按"忘記密碼"前往 Club Canon 網頁，輸入已登記之電郵地址，我們便會發出新密碼給您。
選購
我每次加入購物車的產品可保存多久？
如果您成功登入帳戶，即使閒置網頁，您購物車裡的產品亦不會被移除。
如果我在購物中途關閉了網頁，剛才加入購物車的產品會否被移除？
如果您以訪客身份瀏覽網頁，只要您開啟了具有追蹤功能的 Cookies，系統會保存您購物車裡的產品 20 分鐘。如果您成功登入帳戶，並使用相同的瀏覽器，即使關閉網頁，您購物車裡的產品亦不會被移除。
結帳
我怎知是否成功確認訂單？
當我們的電腦系統收到您的訂單後，屏幕會顯示已收到您的訂單，並會列明您的訂單號碼，而您稍後亦會收到訂單確認電郵。
確認訂單後
我可否交託朋友替我到門市取貨？
如果您未能親身收取貨品，可授權他人代為收貨，代領人必須出示您已簽署的收貨授權書(於確認電郵底部)及以下文件核對身份方可代為收貨，否則恕不受理：
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您的香港/澳門居民身份證或護照副本
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用於是次購物的信用卡副本
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代領人的身份證明文件
我可怎樣查詢訂單處理情況？
只要您是 Club Canon 會員，可於登入後按 "訂單記錄"，即可檢視訂單處理狀況。您可再按相應訂單檢視訂單詳細內容。
其他
我的個人私隱如何受到保障？
您提供的所有個人資料，均受香港特別行政區個人資料(私隱)條例及我們的個人資料(私隱)政策所保障。 如果您在公共電腦瀏覽佳能網站，我們建議您在瀏覽完畢後登出網站並關閉所有瀏覽器，以保障您的私人資料。
如對訂單有任何查詢，請電郵至 consumer@support.canon.com.hk，或於香港時間星期一至五早上 9:00 至下午 5:00 及星期六早上 9:00 至下午 12:30 (公眾假期除外) 致電佳能客戶服務熱線 (852)3191 2333 聯絡我們。