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您只需按"忘記密碼"前往 Club Canon 網頁，輸入已登記之電郵地址，我們便會發出新密碼給您。

如果您以訪客身份閒置網頁超過20分鐘，您購物車裡的產品將不被保存。如果您成功登入帳戶，即使閒置網頁，您購物車裡的產品亦不會被移除。

如果您以訪客身份瀏覽網頁，只要您開啟了具有追蹤功能的Cookies，系統會保存您購物車裡的產品20分鐘。如果您成功登入帳戶，即使關閉網頁，您購物車裡的產品亦不會被移除。

如果某款產品的名稱旁邊註明可以用積分換購，您只需按入該產品的詳細資料頁面，便可選擇以積分換購。

如系統顯示電子優惠券無效，建議先登入帳戶，並以複製、貼上之方式輸入電子優惠券代碼，確定輸入的代碼無誤，且尚未逾期或已使用。 若問題仍然持續，請聯絡我們並提供您的電子優惠券代碼及您收到的有關宣傳電郵。

我們會透過電郵，把為您度身設計的電子優惠券發送給您。

當我們的電腦系統收到您的訂單後，屏幕會顯示已收到您的訂單，並會列明您的訂單號碼，而您稍後亦會收到訂單確認電郵。

如果您未能親身收取貨品，可授權他人代為收貨，代領人必須出示您已簽署的收貨授權書(於確認電郵底部)及以下文件核對身份方可代為收貨，否則恕不受理：

• 您的香港/澳門居民身份證或護照副本
• 用於是次購物的信用卡副本
• 代領人的身份證明文件

只要您是 Club Canon 會員，可於登入後按"我的帳戶"，然後再按"我的訂單"，即可檢視訂單處理狀況。您可再按"檢視訂單"檢視訂單詳細內容。

您只需登入您的 Club Canon 帳戶，便可在網頁頂部看到您的積分結餘。

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